8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位置离泳场近，周围有个珠海免税商场，离海滨公园也很近，但酒店设施很陈旧，是个老酒店，旁边也个川菜坊味道还不错
会员7064：好评
酒店旧翻新，装修后的走廊味道大，房间有窗味道能散去，要了电蚊香液还是被咬了，酒店卫生间感觉很好，枕头太高两晚都睡得不太好
会员8517：好评
这家星程酒店位于吉大附近。周边其实没什么东西，唯一就是离吉大免税购物中心很近，这里吃饭购物非常齐全。不过这里的交通非常方便，各种公交车，可以到达任何景区。另外，这里离海滨公园很近，步行可以到达。如果你的体力够好，完全可以步行到情侣路。至于卫生状况，以及酒店的舒适性，还是秉承了星程酒店的一贯良好状况，非常不错。总的来说，还是值得推荐的酒店