标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9096：好评
酒店位置离泳场近，周围有个珠海免税商场，离海滨公园也很近，但酒店设施很陈旧，是个老酒店，旁边也个川菜坊味道还不错
会员7064：好评
酒店旧翻新，装修后的走廊味道大，房间有窗味道能散去，要了电蚊香液还是被咬了，酒店卫生间感觉很好，枕头太高两晚都睡得不太好
会员8517：好评
这家星程酒店位于吉大附近。周边其实没什么东西，唯一就是离吉大免税购物中心很近，这里吃饭购物非常齐全。不过这里的交通非常方便，各种公交车，可以到达任何景区。另外，这里离海滨公园很近，步行可以到达。如果你的体力够好，完全可以步行到情侣路。至于卫生状况，以及酒店的舒适性，还是秉承了星程酒店的一贯良好状况，非常不错。总的来说，还是值得推荐的酒店