北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店位置离泳场近，周围有个珠海免税商场，离海滨公园也很近，但酒店设施很陈旧，是个老酒店，旁边也个川菜坊味道还不错
会员7064：好评
酒店旧翻新，装修后的走廊味道大，房间有窗味道能散去，要了电蚊香液还是被咬了，酒店卫生间感觉很好，枕头太高两晚都睡得不太好
会员8517：好评
这家星程酒店位于吉大附近。周边其实没什么东西，唯一就是离吉大免税购物中心很近，这里吃饭购物非常齐全。不过这里的交通非常方便，各种公交车，可以到达任何景区。另外，这里离海滨公园很近，步行可以到达。如果你的体力够好，完全可以步行到情侣路。至于卫生状况，以及酒店的舒适性，还是秉承了星程酒店的一贯良好状况，非常不错。总的来说，还是值得推荐的酒店